מנהלת תפעול ומשמרות
|מלון חוף הכרמל, חיפה|2023–היום- ניהול צוות של 12 עובדים בתחומי הקבלה, שירות האורחים והניקיון, כולל חלוקת משימות ובקרה על עמידה ביעדים.
- הובלת התפעול השוטף במלון בן 180 חדרים ומתן מענה מהיר לאירועים חריגים בתקופות של תפוסה גבוהה.
- קיצור זמן הטיפול הממוצע בפניות אורחים בכ-30% באמצעות תהליך תיעדוף, תיעוד ומעקב בין מחלקתי.
- בניית סידורי עבודה ומעקב אחר שעות ונוכחות, שהפחיתו שעות נוספות בכ-15% ללא פגיעה ברמת השירות.
- קליטה והכשרה של עובדים חדשים, ביצוע תדריכי משמרת והטמעת סטנדרטים אחידים לחוויית אורח.
